Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

PBM EDITIONS is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van art. 4 lid 7 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wat wij verwerken, en waarom

• Websitebezoek (hosting): onze website wordt gehost door Vercel Inc. (VS). Bij een bezoek worden technische gegevens zoals uw IP-adres, uw browsertype en de opgevraagde pagina's kort in serverlogs verwerkt om de site veilig te leveren. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website).
• Winkel en bestellingen: ons shopsysteem en de gehoste checkout worden beheerd door Shopify (Shopify International Limited, Ierland). Bij een bestelling verwerken wij uw naam, uw bezorg- en factuuradres, uw e-mailadres en de inhoud van uw bestelling om de overeenkomst uit te voeren. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub b AVG.
• Betaling: betalingen worden binnen de Shopify-checkout afgehandeld door Shopify en zijn betaalproviders. Wij zien nooit uw volledige kaartgegevens. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub b AVG.
• Drukken en bezorging: omdat elk boek op bestelling wordt gedrukt, ontvangen onze drukpartner en zijn bezorgdienst uw naam, uw bezorgadres, uw telefoonnummer en de artikelen die gedrukt en verzonden moeten worden. Bij bestellingen die Printforce Nederland B.V. (Culemborg, Nederland) drukt, geven wij ook uw e-mailadres door; Printforce geeft het e-mailadres en het telefoonnummer door aan de bezorgdienst, zodat u bezorgberichten ontvangt. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub b AVG.
• Klantenservice: als u een e-mail stuurt naar support@cleverbookshop.com of het contactformulier op deze website gebruikt, verwerken wij uw naam (als u die opgeeft), uw e-mailadres en de inhoud van uw bericht om u te antwoorden. Berichten via het contactformulier worden opgeslagen in ons shopsysteem (Shopify). Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub b of f AVG.

Cookies en advertenties

• Noodzakelijke cookies en lokale opslag: wij bewaren uw taal- en marktkeuze en uw winkelmandje op uw apparaat. Zonder deze gegevens werkt de shop niet. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub f AVG.
• Advertentiepixels: alleen als u in onze cookiebanner marketingcookies accepteert, laden wij de Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) en de TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, Ierland). Zij vertellen ons of onze advertenties werken. Met diezelfde toestemming bevestigen wij afgeronde aankopen ook rechtstreeks vanaf onze server aan Meta (Conversions API) en TikTok (Events API); daarbij verzenden wij de orderwaarde, technische browsergegevens (IP-adres, browserkenmerken) en, uitsluitend gehasht (gepseudonimiseerd), uw e-mailadres en telefoonnummer, en aan Meta daarnaast uw naam en bezorgadres (plaats, postcode, regio en land), eveneens uitsluitend gehasht. Als u weigert, wordt geen pixel geladen, wordt niets naar Meta of TikTok gestuurd en werkt de shop precies hetzelfde. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de link Cookie-instellingen in de voettekst.

Ontvangers en verwerkers

Wij delen persoonsgegevens alleen met de hierboven genoemde dienstverleners (Shopify, Vercel, onze drukpartners waaronder Printforce Nederland B.V. in Culemborg, Nederland, en hun bezorgdiensten, plus Meta en TikTok als u marketingcookies heeft geaccepteerd) en, waar de wet dat vereist, met autoriteiten. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Doorgifte buiten de EU

Sommige dienstverleners verwerken gegevens buiten de EU/EER, bijvoorbeeld Vercel in de VS; ook Meta en TikTok kunnen gegevens in de VS verwerken. In die gevallen zijn de doorgiften beschermd door een adequaatheidsbesluit van de EU (waaronder het EU-VS Data Privacy Framework, als de dienstverlener gecertificeerd is) of door de standaardcontractbepalingen van de EU.

Bewaartermijnen

Bestel-, factuur- en boekhoudgegevens bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijnen van het Franse handels- en belastingrecht (tot 10 jaar). Correspondentie met de klantenservice wordt verwijderd zodra de zaak is afgehandeld, tenzij wij verplicht zijn die te bewaren. Technische serverlogs worden kort bewaard.

Uw rechten

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar support@cleverbookshop.com. Waar de verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming op elk moment intrekken met werking voor de toekomst.

• Inzage (art. 15 AVG)
• Rectificatie (art. 16 AVG)
• Wissing (art. 17 AVG)
• Beperking van de verwerking (art. 18 AVG)
• Overdraagbaarheid van gegevens (art. 20 AVG)
• Bezwaar tegen verwerking op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG (art. 21 AVG)

Klachten

U heeft het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (art. 77 AVG), in het bijzonder bij de Franse CNIL (cnil.fr) als de autoriteit die voor de verwerkingsverantwoordelijke bevoegd is, of bij de autoriteit van uw gewone verblijfplaats.

Wijzigingen

Wij werken dit beleid bij wanneer onze verwerking verandert; de actuele versie staat altijd op deze pagina.