Política de privacidad

Responsable del tratamiento

PBM EDITIONS es el responsable del tratamiento en el sentido del artículo 4, apartado 7, del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

Qué tratamos y por qué

• Visita al sitio web (alojamiento): nuestro sitio web está alojado en Vercel Inc. (EE. UU.). Al visitarlo, datos técnicos como su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas se tratan en registros de servidor de corta duración para entregar el sitio de forma segura. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en un sitio web seguro y operativo).
• Tienda y pedidos: nuestro sistema de tienda y el pago alojado los gestiona Shopify (Shopify International Limited, Irlanda). Al realizar un pedido tratamos su nombre, su dirección de entrega y de facturación, su dirección de correo electrónico y el contenido de su pedido para ejecutar el contrato. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
• Pago: los pagos se gestionan dentro del proceso de pago de Shopify por Shopify y sus proveedores de pago. Nunca vemos los datos completos de su tarjeta. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
• Impresión y entrega: como cada libro se imprime bajo pedido, nuestro socio de impresión y su transportista reciben su nombre, su dirección de entrega, su número de teléfono y los artículos que deben imprimirse y enviarse. Los pedidos impresos por Printforce Nederland B.V. (Culemborg, Países Bajos) incluyen también su dirección de correo electrónico; Printforce transmite la dirección de correo electrónico y el número de teléfono al transportista para que usted reciba avisos de entrega. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
• Atención al cliente: si nos escribe a support@cleverbookshop.com o utiliza el formulario de contacto de este sitio web, tratamos su nombre (si lo indica), su dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje para responderle. Los mensajes del formulario de contacto se almacenan en nuestro sistema de tienda (Shopify). Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letras b) o f) del RGPD.

Cookies y publicidad

• Cookies esenciales y almacenamiento local: guardamos en su dispositivo su selección de idioma y mercado y su cesta. Sin ellas la tienda no puede funcionar. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
• Píxeles publicitarios: solo si acepta las cookies de marketing en nuestro aviso de cookies cargamos el píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Limited) y el píxel de TikTok (TikTok Technology Limited, Irlanda). Nos indican si nuestros anuncios funcionan. Con ese mismo consentimiento confirmamos también las compras completadas a Meta (Conversions API) y TikTok (Events API) directamente desde nuestro servidor; transmitimos el valor del pedido, datos técnicos del navegador (dirección IP, identificadores del navegador) y, únicamente en forma cifrada mediante hash (seudonimizada), su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, y a Meta además su nombre y su dirección de entrega (ciudad, código postal, región y país), igualmente solo mediante hash. Si los rechaza, no se carga ningún píxel, no se envía nada a Meta ni a TikTok y la tienda funciona exactamente igual. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace Configuración de cookies del pie de página.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Solo compartimos datos personales con los proveedores de servicios mencionados arriba (Shopify, Vercel, nuestros socios de impresión, entre ellos Printforce Nederland B.V. en Culemborg, Países Bajos, y sus transportistas, además de Meta y TikTok si aceptó las cookies de marketing) y, cuando la ley lo exige, con las autoridades. No vendemos datos personales.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tratan datos fuera de la UE/EEE, por ejemplo Vercel en EE. UU.; Meta y TikTok también pueden tratar datos en EE. UU. En esos casos las transferencias están protegidas por una decisión de adecuación de la UE (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado) o por las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Conservación

Los datos de pedidos, facturas y contabilidad se conservan durante los plazos legales de conservación del derecho mercantil y fiscal francés (hasta 10 años). La correspondencia de atención al cliente se elimina una vez resuelto el asunto, salvo que estemos obligados a conservarla. Los registros técnicos del servidor son de corta duración.

Sus derechos

Para ejercer sus derechos, escriba a support@cleverbookshop.com. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro.

• Acceso (artículo 15 del RGPD)
• Rectificación (artículo 16 del RGPD)
• Supresión (artículo 17 del RGPD)
• Limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD)
• Portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD)
• Oposición al tratamiento basado en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (artículo 21 del RGPD)

Reclamaciones

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos (artículo 77 del RGPD), en particular ante la CNIL francesa (cnil.fr) como autoridad competente para el responsable, o ante la autoridad de su residencia habitual.

Cambios

Actualizaremos esta política siempre que cambie nuestro tratamiento; la versión vigente se publica siempre en esta página.